Términos específicos del servicio de TwinOry
1. Ámbito
1.1 Estos términos establecen las reglas específicas del servicio de TwinOry. Forman parte de los Términos de la cuenta de miembro (ACC-01) y prevalecen sobre ACC-01 en caso de conflicto sobre las materias siguientes.
1.2 El servicio consiste en: (a) un editor de Twin en el que el titular configura los campos publicados, la audiencia, los temas, las reglas Never-Do y la memoria privada; (b) un paso de publicación con vista previa; (c) descubrimiento social estructurado (búsqueda y navegación de Twins publicados, seguimientos); (d) Ask Cards; (e) Ajustes con controles por finalidad.
2. Publicación del titular y límites privados
2.1 El titular respalda el Twin publicado y es titular de los derechos sobre su contenido y su persona (TWN-01).
2.2 Solo se publican los campos que el titular seleccionó, solo ante la audiencia que el titular seleccionó, y solo después del acto explícito de publicación del titular tras una vista previa que muestra exactamente lo que será visible.
2.3 Las reglas Never-Do, la memoria privada y los ajustes de identidad protegida son Reglas privadas conforme a la cláusula 4 de PUB-02. No son públicas, no son buscables, no se indexan y el Twin no las revela.
2.4 La publicación de un Twin no expone mensajes, imágenes o datos de un tercero, ni expone contenido de otro inquilino. El editor de Twin rechaza la publicación de un campo que el titular marque como contenedor de datos de un tercero sin el permiso registrado de esa persona.
3. Edad y control humano
3.1 La edad mínima es de 16 años (cláusula 3 de ACC-01). Los miembros de 16 o 17 años no pueden monetizar un Twin, no pueden contratar un plan de pago y solo publican después de la revisión de publicación adicional. El control de edad lo hace cumplir la plataforma y el miembro no puede modificarlo.
3.2 Un Twin se identifica como IA, nunca inicia primero, no puede adoptar decisiones vinculantes y no solicita mensajes fuera de la audiencia seleccionada por el titular (ACC-02).
4. Seguimientos y notificaciones
4.1 Los seguimientos no tienen valor monetario y no crean ninguna ventaja de ordenación que se pague.
4.2 Las notificaciones están desactivadas por defecto; el miembro habilita cada tipo de notificación en Ajustes.
5. Ordenación del descubrimiento
5.1 Los listados se ordenan por los parámetros principales indicados en la página de listados (por ejemplo, relevancia respecto de la búsqueda, distancia, disponibilidad, tiempo de respuesta, estado de verificación y valoraciones de los usuarios). El posicionamiento de pago, cuando se ofrece, se etiqueta «Patrocinado» y no altera los parámetros orgánicos indicados.
5.2 Cada listado indica si el prestador es un empresario (actividad empresarial) o un particular, para que usted sepa si las normas de protección de los consumidores se aplican al suministro.
5.3 Respecto de los prestadores, los parámetros de ordenación, el efecto del posicionamiento de pago y el trato diferenciado de los servicios propios del Operador (si existe) se establecen en los términos del prestador de conformidad con el Reglamento (UE) 2019/1150.
5.4 Las reseñas solo se publican tras un resultado verificado (pedido o reserva completados) y no se editan en su contenido; el Operador puede retirar las reseñas que incumplan C10.
5.5 En TwinOry los parámetros principales de descubrimiento son: la relevancia de los campos publicados respecto de la búsqueda, la fecha reciente de la publicación y la audiencia seleccionada por el titular. No se ofrece posicionamiento de pago en el descubrimiento; los seguimientos no afectan a la ordenación.
6. Planes de pago, patrocinio y pagos
6.1 Los planes de pago (Standard, Premium, VIP) solo se ofrecen cuando la página de precios muestra un precio y el flujo de pedido está habilitado (indicador del registro paid_plans.enabled); sus términos son CUS-01 y CUS-02.
6.2 No se ofrecen patrocinio ni pagos a miembros. Cualquier oferta futura requiere un pedido con precio, un apéndice separado y la aceptación separada del miembro.
7. Funciones no en vigor
7.1 Echo (apéndice SEC-02, indicador echo.enabled), Arena (apéndice SEC-03, indicador arena.enabled) y la publicación del legado digital (LEG-01, indicador legacy.enabled) no están en vigor. Sus apéndices se publican en el archivo a título informativo y solo resultan vinculantes cuando el Operador habilita el indicador, da el aviso exigido por la cláusula 13 de ACC-01 y, cuando el apéndice modifica las obligaciones de un miembro, registra la aceptación separada del miembro.
7.2 Nada de lo dispuesto en estos términos, ni ninguna actuación del producto actual, entrega a nadie el contenido de un miembro fallecido (cláusula 4 de TWN-01).
8. Versiones e idiomas
8.1 La plataforma calcula el hash del cuerpo exacto mostrado de cada documento y registra el hash en cada evento de aceptación. El texto en inglés es el original de referencia; el texto en español es una entrada separada del registro con su propio hash, elaborada por el Operador y comprobada antes del despliegue.
8.2 Las versiones aceptadas siguen disponibles para el miembro en /legal/service-terms/v/.
Términos específicos de la plataforma
Persona, voz e imagen
1. Usted concede al Operador permiso para crear, almacenar y operar una representación digital de usted (texto, voz, apariencia) únicamente en la medida en que lo habilite en los ajustes. Puede limitar la audiencia, los temas y las acciones de la representación, y la representación se etiqueta como IA en cada interacción.
2. La representación no actúa en su nombre en asuntos jurídicos, financieros o médicos y no puede celebrar contratos en su nombre salvo que exista una delegación registrada separada.
3. Puede retirar el permiso en cualquier momento; la representación se desactiva de inmediato y su material de entrenamiento se elimina en un plazo de 30 días, salvo retención legal.
4. Las representaciones profesionales indican el nombre del profesional, su registro y una advertencia de que las respuestas de la IA no constituyen el asesoramiento del profesional salvo que el profesional las haya revisado.
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Servicios de IA: información, limitaciones y escalado humano
1. Información. Cuando usted interactúa con un sistema de IA (chat, voz, agente, gemelo digital o contenido generado), el Operador se lo indica al inicio de la interacción y etiqueta el contenido generado o manipulado por IA de conformidad con el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689. Una voz o persona que represente a una persona real se utiliza únicamente con el permiso registrado de esa persona.
2. Naturaleza de los resultados. Los resultados de la IA se generan a partir de modelos y datos que pueden ser incompletos o erróneos. Son información y asistencia, no asesoramiento profesional, y no una decisión del Operador. Usted sigue siendo responsable de las decisiones que adopte sobre la base de un resultado. Cuando una decisión tenga un efecto jurídico, financiero, médico, educativo o de seguridad, el servicio la deriva a un revisor humano o a usted para que decida, y el Operador no adopta esa decisión de forma automática.
3. Escalado humano. Puede solicitar en cualquier momento una revisión humana de una interacción con IA a través de «contacts.support.address» o del control de escalado del producto; el Operador responde en un plazo de 5 días hábiles (consumidor) o dentro del SLA (empresa).
4. Uso permitido. No utilizará las funciones de IA para suplantar a una persona sin permiso, para generar contenido ilícito, para eludir los controles de seguridad ni para extraer los modelos o aplicarles ingeniería inversa. El Operador puede suspender las funciones de IA en caso de incumplimiento.
5. Grabación y uso de modelos. Las grabaciones, las transcripciones y las cargas se utilizan para prestarle el servicio. Solo se utilizan para mejorar los modelos con su permiso separado (finalidad research_contribution), que puede retirar en cualquier momento sin que ello afecte al servicio.
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Menores y tutores
1. La plataforma solo puede ser utilizada por personas menores de 18 años cuando el servicio concreto así lo establezca. En España, una persona de 14 años o más puede prestar por sí misma el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales; respecto de las personas menores de 14 años, el titular de la patria potestad o de la tutela debe prestar el consentimiento y aceptar los términos. En el Reino Unido la edad correspondiente es de 13 años.
2. La identidad y la capacidad del tutor se verifican antes de que se active la cuenta del menor. El tutor puede acceder a los datos del menor, rectificarlos y suprimirlos, y puede cerrar la cuenta en cualquier momento.
3. Los educadores y los demás adultos en contacto con menores a través de la plataforma son objeto de comprobación conforme a la política de protección de menores de la plataforma, y las comunicaciones con menores se registran y pueden revisarse. La grabación de menores solo se permite con el consentimiento del tutor.
4. El pago del servicio de un menor lo efectúa el tutor; la cuenta del menor no puede generar cargos.
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