Conditions d'utilisation du site TwinOry

1. Champ d'application

1.1 Les présentes conditions régissent votre accès aux pages publiques de twinory.net ainsi qu'aux Twins publiés et aux Ask Cards visibles sans compte. Elles sont émises par SMARTEDTECH SL (PUB-01).

1.2 La création d'un compte est régie par les conditions du compte membre (ACC-01) et par la politique d'utilisation de l'IA et de l'identité (ACC-02). Les offres payantes sont régies par les conditions d'abonnement du consommateur (CUS-01) et par la politique de rétractation et de remboursement (CUS-02) uniquement une fois les offres payantes activées sur la page des prix ; jusque-là, aucune offre ne peut être achetée et aucun paiement n'est encaissé.

1.3 Les pages publiques décrivent le service. Elles ne forment pas un contrat pour un service payant, et la réponse d'un Twin publié n'est pas une offre de son propriétaire ni de l'Opérateur.

2. Usage autorisé

2.1 Vous pouvez lire les pages publiques, consulter les Twins publiés pour le public et créer un lien vers les pages publiques.

2.2 Vous ne pouvez pas : usurper l'identité d'une personne, d'un propriétaire de Twin ou de la marque TwinOry ; contourner les contrôles d'accès ou les limites de public fixées par un propriétaire de Twin ; extraire, explorer ou télécharger en masse le contenu des Twins ; téléverser un logiciel malveillant ; manipuler les Ask Cards, les abonnements ou le classement ; soumettre un contenu illicite ou contrefaisant ; ou divulguer les informations privées d'une autre personne.

2.3 Les abonnements n'ont aucune valeur pécuniaire. Aucune fonction du site public n'attribue d'argent, de crédit ou d'avantage de classement en contrepartie d'abonnements.

3. Contenu d'IA

3.1 Transparence. Lorsque vous interagissez avec un système d'IA (conversation, voix, agent, jumeau numérique ou contenu généré), l'Opérateur vous en informe au début de l'interaction et signale le contenu généré ou manipulé par une IA conformément à l'article 50 du règlement (UE) 2024/1689. Une voix ou un persona représentant une personne réelle n'est utilisé qu'avec l'autorisation enregistrée de cette personne.

3.2 Nature des résultats. Les résultats de l'IA sont produits à partir de modèles et de données qui peuvent être incomplets ou inexacts. Ils constituent une information et une assistance, non un avis professionnel, et non une décision de l'Opérateur. Vous restez responsable des décisions que vous prenez sur le fondement d'un résultat. Lorsqu'une décision a un effet juridique, financier, médical, éducatif ou sur la sécurité, le service l'oriente vers un examinateur humain ou vers vous pour décision, et l'Opérateur ne prend pas cette décision automatiquement.

3.3 Recours à un humain. Vous pouvez à tout moment demander un examen humain d'une interaction avec l'IA par support@twinory.net ou par le dispositif d'escalade intégré au produit ; l'Opérateur répond dans un délai de 5 jours ouvrés (consommateur) ou dans le délai du SLA (professionnel).

3.4 Usage autorisé. Vous n'utilisez pas les fonctions d'IA pour usurper l'identité d'une personne sans autorisation, pour générer un contenu illicite, pour contourner les dispositifs de sécurité, ni pour extraire ou rétroconcevoir les modèles. L'Opérateur peut suspendre les fonctions d'IA en cas de manquement.

3.5 Enregistrement et usage des modèles. Les enregistrements, transcriptions et téléversements servent à vous fournir le service. Ils ne servent à améliorer les modèles qu'avec votre autorisation distincte (finalité research_contribution), que vous pouvez retirer à tout moment sans incidence sur le service.

3.6 Un Twin n'engage jamais une conversation. Un Twin ne répond qu'aux Ask Cards qui lui sont adressées par un membre, dans le public sélectionné par son propriétaire.

4. Contenu et propriété intellectuelle

4.1 Vous conservez la propriété du contenu que vous téléversez. Vous concédez à l'Opérateur une licence mondiale, non exclusive et sans redevance d'héberger, conserver, reproduire, adapter, afficher et distribuer votre contenu et d'en créer des œuvres dérivées, aux fins d'exploitation, de promotion (uniquement par référencement du contenu) et d'amélioration du service, pour la durée de votre compte augmentée de la période nécessaire aux sauvegardes et à la conservation légale.

4.2 Vous garantissez que votre contenu ne porte pas atteinte aux droits des tiers et n'est pas illicite.

4.3 L'Opérateur peut retirer ou restreindre un contenu qu'il estime raisonnablement illicite, contraire aux présentes conditions ou créant un risque pour les utilisateurs, et vous informe du motif et de la voie de réexamen.

4.4 L'ensemble du logiciel de la plateforme, des designs, des modèles, des marques et des compilations de données appartient à l'Opérateur ou à ses concédants. Aucune licence n'est concédée en dehors de ce qui est indiqué.

5. Signalements, mise en œuvre et recours

5.1 Toute personne peut signaler un contenu qu'elle estime illicite par /legal/report. Les signalements, décisions et recours sont traités selon la politique de notification, d'action et de recours (MKT-02).

5.2 L'Opérateur peut restreindre l'accès au site pour faire cesser un abus ou pour respecter une obligation légale. Lorsque la loi le permet, l'Opérateur indique le motif et la voie de réexamen ; une mesure de sécurité urgente peut précéder l'information.

6. Modifications

6.1 L'Opérateur peut modifier les présentes conditions pour des motifs légitimes : évolution du droit, du service, de la sécurité ou de la prévention de la fraude, du prestataire de paiement, ou clarification de la rédaction. L'Opérateur vous notifie les modifications substantielles par e-mail et dans le produit au moins 30 jours avant leur prise d'effet (immédiatement lorsque le droit ou la sécurité l'exige).

6.2 Si vous n'acceptez pas une modification substantielle, vous pouvez résilier avant sa prise d'effet et recevoir un remboursement au prorata de toute période prépayée concernée. La poursuite de l'utilisation après la date d'effet vaut acceptation ; pour les modifications majeures, le service vous demande de confirmer votre acceptation lors de votre prochaine connexion.

6.3 Chaque version est archivée avec sa date et l'empreinte de son contenu à l'adresse /legal/terms/v/.

7. Responsabilité

7.1 L'Opérateur est responsable du dommage causé par son manquement aux présentes conditions, par sa négligence ou en vertu du droit impératif. L'Opérateur n'est pas responsable du préjudice qui n'était pas prévisible au moment de la conclusion du contrat, du préjudice causé par la fourniture d'un prestataire lorsque celui-ci est la partie contractante, de votre manquement aux présentes conditions, ni des événements échappant à son contrôle raisonnable.

7.2 Aucune stipulation des présentes conditions n'exclut ni ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par négligence, en cas de fraude, de faute intentionnelle ou de faute lourde, ni toute responsabilité qui ne peut être limitée par la loi.

8. Droit applicable et for

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Vous bénéficiez également de toute disposition impérative de protection des consommateurs de la loi du pays où vous résidez. Les litiges sont portés devant les tribunaux de votre domicile ; l'Opérateur peut engager une procédure devant les tribunaux de votre domicile.

9. Réclamations et règlement extrajudiciaire

9.1 Les réclamations peuvent être adressées à support@twinory.net ou déposées par /legal/complaints. L'Opérateur accuse réception dans un délai de 2 jours ouvrés et répond dans un délai de 15 jours ouvrés (un mois calendaire au maximum selon les règles espagnoles relatives au service à la clientèle).

9.2 Les consommateurs résidant en Espagne peuvent recourir au système d'arbitrage de la consommation (Sistema Arbitral de Consumo) ou aux services de médiation de la consommation de leur communauté autonome. Les consommateurs résidant au Royaume-Uni peuvent recourir à un organisme de REL certifié nommé sur la page des réclamations ; l'Opérateur indique sur cette page s'il a accepté de recourir à cet organisme. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a été supprimée et n'est pas utilisée.

9.3 Aucune stipulation de la présente clause ne vous empêche d'introduire une action en justice.

Conditions propres à la plateforme

Persona, voix et ressemblance

1. Vous autorisez l'Opérateur à créer, conserver et exploiter une représentation numérique de vous (texte, voix, apparence) uniquement dans la mesure activée dans les paramètres. Vous pouvez limiter le public, les sujets et les actions de la représentation, et la représentation est signalée comme IA lors de chaque interaction.

2. La représentation n'agit pas pour vous dans les matières juridiques, financières ou médicales et ne peut pas conclure de contrats en votre nom, sauf s'il existe une délégation distincte et enregistrée.

3. Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment ; la représentation est désactivée immédiatement et son matériel d'entraînement est supprimé dans un délai de 30 jours, sous réserve d'une obligation légale de conservation.

4. Les représentations professionnelles indiquent le nom du professionnel, son inscription et une réserve précisant que les réponses de l'IA ne constituent pas l'avis du professionnel, sauf s'il les a examinées.

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Mineurs et représentants légaux

1. La plateforme ne peut être utilisée par des personnes de moins de 18 ans que lorsque le service concerné le prévoit. En Espagne, une personne âgée de 14 ans ou plus peut consentir elle-même au traitement de ses données à caractère personnel ; pour les personnes de moins de 14 ans, le titulaire de l'autorité parentale ou de la tutelle doit donner son consentement et accepter les conditions. Au Royaume-Uni, l'âge correspondant est de 13 ans.

2. L'identité et la capacité du représentant légal sont vérifiées avant l'activation du compte du mineur. Le représentant légal peut accéder aux données du mineur, les rectifier et les effacer, et peut clôturer le compte à tout moment.

3. Les éducateurs et les autres adultes en contact avec des mineurs par l'intermédiaire de la plateforme sont vérifiés conformément à la politique de protection des mineurs de la plateforme, et les communications avec les mineurs sont journalisées et peuvent être examinées. L'enregistrement de mineurs n'est autorisé qu'avec le consentement du représentant légal.

4. Le paiement du service d'un mineur est effectué par le représentant légal ; le compte du mineur ne peut pas engendrer de frais.

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