TwinOry Mitgliedskontobedingungen
1. Parteien und Geltungsbereich
1.1 Diese Bedingungen sind ein Vertrag zwischen Ihnen und SMARTEDTECH SL, B66970831, Carrer Agricultura, 16, 1º, 9ª, 08320 El Masnou, Barcelona, Spanien (der Betreiber) über ein TwinOry-Mitgliedskonto.
1.2 Das Konto gibt Ihnen Zugang zu den kostenlosen Mitgliederfunktionen: Erstellen und Konfigurieren eines Twin, Veröffentlichen ausgewählter Felder für eine ausgewählte Zielgruppe, Folgen anderer Twins sowie Stellen und Beantworten von Ask Cards. Kostenpflichtige Tarife (Standard, Premium, VIP) unterliegen CUS-01 und CUS-02 und werden nur verfügbar, wenn die Preisseite einen Preis zeigt und der Bestellablauf aktiviert ist.
1.3 Die Richtlinie zur Nutzung von KI und Identität (ACC-02) und die Veröffentlichungs- und Identitätslizenz des Persona-Inhabers (TWN-01) sind Teil dieser Bedingungen. Die Datenschutzerklärung (PUB-02) ist Information, keine Vertragsbedingung.
2. Zustandekommen
2.1 Ein Vertrag über den Plattformdienst kommt zustande, wenn der Betreiber Ihre Annahme der anwendbaren Bedingungen über die Ihnen angezeigte Annahmekontrolle aufzeichnet (ein nicht angekreuztes Kontrollkästchen, eine Bestellschaltfläche mit Hinweis auf eine Zahlungspflicht oder eine elektronische Signatur) und, bei kostenpflichtigen Diensten, wenn der Zahlungsanbieter die Zahlung bestätigt.
2.2 Der Betreiber führt ein nur ergänzbares Protokoll der Dokumentenkennung, der Version, des Inhalts-Hash, des Datums, der Uhrzeit und der Annahmemethode. Sie können jederzeit eine Kopie des Protokolls und der angenommenen Fassung unter legal@twinory.net verlangen. Jede Fassung wird unter /legal/account-terms/v/«version» archiviert.
2.3 Die Annahme durch eine Person, die für eine Organisation handelt, ist die Erklärung, dass die Person befugt ist, diese Organisation zu binden. Verlangt der Betreiber eine Prüfung dieser Befugnis, wird der Dienst für die Organisation nicht aktiviert, bevor die Prüfung abgeschlossen ist.
2.4 Der Betreiber darf sich auf eine elektronische Signatur, die über seinen Signaturanbieter erzeugt wird, als Unterschrift der unterzeichnenden Person nach der Verordnung (EU) Nr. 910/2014 und, für das Vereinigte Königreich, nach der britischen eIDAS-Verordnung verlassen.
2.5 Der Registrierungsbildschirm zeigt genau diese Fassung mit direkten Links. Marketing-E-Mail, Empfehlungsprofilbildung, Nutzung von Stimme und Abbild sowie die Weitergabe an eine andere SET-Plattform sind gesonderte, nicht angekreuzte Wahlmöglichkeiten; keine davon ist erforderlich, um ein Konto zu eröffnen.
3. Teilnahmeberechtigung und Alter
3.1 Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein. Der Betreiber lehnt Konten für Personen unter 16 Jahren ab und schließt ein solches später entdecktes Konto, wobei er auf Verlangen Daten an die sorgeberechtigte Person zurückgibt.
3.2 Mitglieder im Alter von 16 oder 17 Jahren nutzen den Dienst mit den Grenzen in den Klauseln 3.4 bis 3.7 und in Klausel 3 von PUB-02.
3.3 Die Plattform darf von Personen unter 18 Jahren nur genutzt werden, wenn der jeweilige Dienst dies vorsieht. In Spanien darf eine Person ab 14 Jahren selbst in die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten einwilligen; bei Personen unter 14 Jahren müssen die Inhaber der elterlichen Sorge oder der Vormundschaft einwilligen und die Bedingungen akzeptieren. Im Vereinigten Königreich liegt das entsprechende Alter bei 13 Jahren. Das Mindestalter für TwinOry beträgt 16 Jahre.
3.4 Handelt eine sorgeberechtigte Person für ein Mitglied im Alter von 16 oder 17 Jahren, werden Identität und Befugnis der sorgeberechtigten Person geprüft, bevor das Ersuchen der sorgeberechtigten Person ausgeführt wird. Die sorgeberechtigte Person kann auf die Daten der minderjährigen Person zugreifen, sie berichtigen und löschen und das Konto jederzeit schließen.
3.5 Erwachsene, die über die Plattform mit Minderjährigen in Kontakt stehen, sind an Klausel 9 gebunden; die Kommunikation mit Minderjährigen über Ask Cards wird protokolliert und kann geprüft werden. Die Aufzeichnung von Stimme oder Abbild einer minderjährigen Person für einen Twin ist nur mit Einwilligung der sorgeberechtigten Person zulässig.
3.6 Die Zahlung für den Dienst einer minderjährigen Person leistet die sorgeberechtigte Person; das Konto der minderjährigen Person kann keine Entgelte auslösen.
3.7 Ein Mitglied im Alter von 16 oder 17 Jahren darf einen Twin nicht monetarisieren, keinen kostenpflichtigen Tarif abschließen und einen Twin nur nach der zusätzlichen Veröffentlichungsprüfung veröffentlichen, die in den Einstellungen angezeigt wird.
4. Ihr Konto
4.1 Halten Sie Ihre Registrierungsangaben richtig, schützen Sie Ihre Zugangsdaten und informieren Sie support@twinory.net unverzüglich, wenn Sie eine Kompromittierung vermuten. Geben Sie Ihr Konto nicht weiter.
4.2 Eine Person, ein Konto. Ein Konto ist persönlich und nicht übertragbar.
4.3 Ein Konto macht Sie nicht zu einem Anbieter, einer zugelassenen Fachperson oder einer unterzeichnenden Person für eine Organisation; diese Rollen erfordern die entsprechende Prüfung und Vereinbarung.
5. Ihr Twin
5.1 Ihr Twin gehört Ihnen. Ein Twin besteht nur, solange er einen identifizierten Inhaber hat; es gibt keinen Twin ohne Inhaber.
5.2 Sie entscheiden, welche Felder veröffentlicht werden und für welche Zielgruppe (privat, Follower, Mitglieder, öffentlich). Nichts wird ohne Ihre ausdrückliche Veröffentlichungshandlung nach einer Vorschau veröffentlicht (TWN-01).
5.3 Ihre Never-Do-Regeln, Ihr privater Speicher und Ihre geschützten Identitätseinstellungen sind vertraulich und werden niemals veröffentlicht, indexiert oder weitergegeben (Klausel 4 von PUB-02). Ihr Twin legt sie nicht offen.
5.4 Ihr Twin wird in jeder Interaktion als KI gekennzeichnet und beginnt niemals ein Gespräch; er beantwortet nur Ask Cards, die innerhalb der von Ihnen gewählten Zielgruppe an ihn gerichtet sind.
5.5 Ihr Twin handelt nicht für Sie in rechtlichen, finanziellen oder medizinischen Angelegenheiten und kann keine Verträge in Ihrem Namen schließen (Klausel 2 von ACC-02).
6. Ask Cards und Folgen
6.1 Eine Ask Card ist eine Frage, die ein Mitglied an den Twin eines anderen Mitglieds richtet. Das fragende Mitglied ist für die Frage verantwortlich; das Inhabermitglied ist für die Twin-Konfiguration verantwortlich, die die Antwort erzeugt; der Betreiber erbringt den KI-Dienst nach ACC-02.
6.2 Folgen haben kein geldwertes Gewicht und begründen keinen Anspruch gegen das gefolgte Mitglied oder den Betreiber. Benachrichtigungen sind standardmäßig aus und werden in den Einstellungen gesteuert.
6.3 Antworten sind nur für das fragende Mitglied und für jede Zielgruppe sichtbar, die der Inhaber für diese Ask Card ausdrücklich aktiviert hat.
7. Entgelte
7.1 Preise sind die auf der Preisseite oder in der Bestellübersicht im Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Preise für Verbraucher werden einschließlich der anwendbaren Umsatzsteuer ausgewiesen; Preise für Geschäftskunden werden ohne Umsatzsteuer ausgewiesen, sofern nichts anderes angegeben ist. Der Betreiber kann Preise für künftige Zeiträume mit einer Frist von mindestens 30 Tagen ändern; eine Preisänderung berührt einen bereits bezahlten Zeitraum nicht.
7.2 Zahlungen werden von dem beim Checkout bezeichneten Zahlungsdienstleister abgewickelt. Der Betreiber speichert keine vollständigen Kartennummern. Eine Überweisung ist nur verfügbar, wenn die Bestellübersicht dies angibt, und nur auf das Konto, das auf der vom Zahlungsempfänger ausgestellten Rechnung genannt ist.
7.3 Ist ein Anbieter der Verkäufer, gelten Preis, Steuern, Entgelte und Erstattungsregel dieses Anbieters für diese Leistung; das Plattformentgelt des Betreibers wird, soweit vorhanden, gesondert ausgewiesen.
7.4 Rechnungen werden elektronisch an die Abrechnungs-E-Mail des Kontos ausgestellt. Geschäftskunden erklären sich mit dem Empfang elektronischer Rechnungen einverstanden.
7.5 Überfällige Geschäftsrechnungen werden mit dem gesetzlichen Zinssatz für den Verzug im Geschäftsverkehr verzinst, zuzüglich angemessener Beitreibungskosten; der Betreiber kann den Dienst für einen Geschäftskunden nach schriftlicher Frist von 7 Tagen wegen Nichtzahlung aussetzen.
7.6 Das Mitgliedskonto ist kostenlos. Eine Zahlungspflicht entsteht erst, wenn Sie eine Bestellung nach CUS-01 über eine Bestellschaltfläche mit der Beschriftung „Zahlungspflichtig bestellen“ aufgeben.
8. Werbung
8.1 Die kostenlose Mitgliedsstufe kann als solche gekennzeichnete Werbung zeigen. Mitglieder eines kostenpflichtigen Tarifs, der „keine Werbung“ angibt, sehen keine Werbung an irgendeiner Stelle des Dienstes, solange der Tarif aktiv ist.
8.2 Werbung wird niemals in die Antworten eines Twin eingefügt und verwendet niemals Private Regeln.
9. Zulässige Nutzung
9.1 Sie werden nicht: eine Person oder einen Twin-Inhaber nachahmen; einen Twin einer anderen Person erstellen; Nachrichten, Bilder oder Daten einer dritten Person ohne deren Erlaubnis veröffentlichen; versuchen, die Privaten Regeln eines anderen Twin zu extrahieren; ein Mitglied belästigen, bedrohen oder ausbeuten, insbesondere ein Mitglied unter 18 Jahren; Folgen oder Ask Cards manipulieren; rechtswidrige, rechtsverletzende oder schädliche Inhalte hochladen; Zielgruppengrenzen umgehen; oder automatisierte Mittel verwenden, um Twins in großem Umfang abzufragen.
9.2 Der Betreiber kann ein Konto bei einem Verstoß verwarnen, beschränken, aussetzen oder schließen und nennt Gründe und einen Prüfungsweg nach MKT-02, außer wenn eine dringende Sicherheitsmaßnahme erforderlich ist.
10. Inhalte und geistiges Eigentum
10.1 Sie behalten das Eigentum an Inhalten, die Sie hochladen. Sie erteilen dem Betreiber eine weltweite, nicht ausschließliche, unentgeltliche Lizenz, Ihre Inhalte zu hosten, zu speichern, zu vervielfältigen, zu bearbeiten, anzuzeigen, zu verbreiten und Bearbeitungen davon zu erstellen, zum Zweck des Betriebs, der Bewerbung (nur zur Auflistung von Inhalten) und der Verbesserung des Dienstes, für die Laufzeit Ihres Kontos zuzüglich des für Sicherung und gesetzliche Aufbewahrung erforderlichen Zeitraums.
10.2 Sie sichern zu, dass Ihre Inhalte keine Rechte Dritter verletzen und nicht rechtswidrig sind.
10.3 Der Betreiber darf Inhalte entfernen oder beschränken, von denen er vernünftigerweise annimmt, dass sie rechtswidrig sind, diese Bedingungen verletzen oder ein Risiko für Nutzer schaffen, und teilt Ihnen den Grund und den Prüfungsweg mit.
10.4 Die gesamte Plattformsoftware, die Gestaltungen, Modelle, Marken und Datensammlungen stehen im Eigentum des Betreibers oder seiner Lizenzgeber. Eine Lizenz wird nur erteilt, soweit dies angegeben ist.
10.5 Die Lizenz in Klausel 10.1 umfasst keine Öffentlichkeitsarbeit, kein Modelltraining, keine synthetische Stimme und keine Veröffentlichung über die von Ihnen gewählte Zielgruppe hinaus; jedes davon erfordert die gesonderte Erlaubnis, die in ACC-02 und TWN-01 beschrieben ist.
11. Datenrollen
11.1 Plattformdaten. Der Betreiber ist Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten, die zum Betrieb der Plattform verarbeitet werden: Konto, Identitätsprüfung, Annahmedatensätze, Zahlungen, Sicherheit, Support, Kommunikation und Analysen.
11.2 Anbieterdaten der Leistung. Erbringt ein Anbieter über die Plattform Leistungen an eine Kundin oder einen Kunden, ist der Anbieter unabhängiger Verantwortlicher für die Daten, die er für diese Leistung benötigt (Buchungs-, Bestell-, klinische, bildungsbezogene oder berufliche Aufzeichnungen), und der Betreiber ist Verantwortlicher für den plattformbezogenen Datensatz des Vorgangs. Jede Partei erfüllt ihre eigenen Pflichten; keine handelt für die andere.
11.3 Auftragsverarbeitungsdienste. Verarbeitet der Betreiber personenbezogene Daten im Auftrag einer Geschäftskundin oder eines Geschäftskunden nach deren Weisungen (zum Beispiel Beschäftigtendaten eines Unternehmensmandanten), gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag (DAT-01) und ist maßgeblich; er wird als Teil der Bestellung unterzeichnet.
11.4 Weitergabe zwischen SET-Plattformen. Personenbezogene Daten werden an keine andere vom Betreiber oder seiner Gruppe betriebene Plattform weitergegeben, es sei denn, Sie aktivieren das konkrete Ziel in Ihren Einstellungen. Die Aktivierung eines Ziels aktiviert keine anderen, und Sie können sie jederzeit deaktivieren.
11.5 Internationale Übermittlungen. Personenbezogene Daten werden im Europäischen Wirtschaftsraum gespeichert (oder, für wellbridge.uk, im Vereinigten Königreich). Wird ein Auftragsverarbeiter außerhalb dieser Gebiete eingesetzt, ist die Übermittlung durch Standardvertragsklauseln oder das britische Addendum/IDTA abgedeckt, aufgeführt im Anhang der Unterauftragsverarbeiter.
12. Schließung und Aufbewahrung
12.1 Sie können Ihr Konto jederzeit in den Einstellungen oder per E-Mail an support@twinory.net schließen. Die Schließung nimmt die Veröffentlichung Ihres Twin unverzüglich zurück.
12.2 Die Schließung hebt eine gesondert geschlossene kostenpflichtige Bestellung, eine unbezahlte Rechnung oder einen gesetzlichen Datensatz nicht auf; der Betreiber teilt Ihnen mit, welche Pflichten bestehen bleiben, und hält Belege verfügbar.
12.3 Sie können Ihre Twin-Inhalte und den Ask-Card-Verlauf vor der Schließung und 30 Tage danach in einem maschinenlesbaren Format exportieren.
12.4 Kontodaten werden für die Lebensdauer des Kontos aufbewahrt und innerhalb von 90 Tagen nach der Schließung gelöscht oder anonymisiert, außer wenn das Gesetz eine längere Frist verlangt (Steuer- und Buchhaltungsunterlagen: 6 Jahre; Annahme- und Einwilligungsdatensätze: 5 Jahre nach dem Ende der Beziehung, als Nachweis der Einhaltung; Datensätze unter einer rechtlichen Aufbewahrungssperre: bis zum Ende der Sperre).
12.5 Gesprächsprotokolle, Aufzeichnungen und Uploads, die nicht mit einem laufenden Vertrag verbunden sind, werden spätestens 12 Monate nach der letzten Interaktion gelöscht, und auf Ihren Wunsch früher, es sei denn, eine rechtliche Aufbewahrungssperre gilt.
12.6 Sicherungen werden in einem Zyklus von höchstens 35 Tagen erneuert; aus dem Produktivsystem gelöschte Daten werden am Ende des Zyklus aus den Sicherungen entfernt.
12.7 Ist ein Anbieter unabhängiger Verantwortlicher, gelten für seine Datensätze seine eigenen Aufbewahrungsregeln.
13. Änderungen
13.1 Der Betreiber kann diese Bedingungen aus berechtigten Gründen ändern: Änderungen des Rechts, des Dienstes, der Sicherheit oder der Betrugsprävention, des Zahlungsanbieters oder zur Klarstellung des Wortlauts. Der Betreiber teilt Ihnen wesentliche Änderungen per E-Mail und im Produkt mindestens 30 Tage vor ihrem Wirksamwerden mit (unverzüglich, soweit Recht oder Sicherheit dies verlangen).
13.2 Akzeptieren Sie eine wesentliche Änderung nicht, können Sie vor ihrem Wirksamwerden kündigen und eine anteilige Erstattung eines betroffenen im Voraus bezahlten Zeitraums erhalten. Die fortgesetzte Nutzung nach dem Wirksamkeitsdatum ist Annahme; bei wesentlichen Änderungen fordert der Dienst Sie bei der nächsten Anmeldung auf, die Annahme zu bestätigen.
13.3 Jede Fassung wird mit Datum und Inhalts-Hash unter /legal/account-terms/v/ archiviert.
14. Haftung
14.1 Der Betreiber haftet für Schaden, der durch seine Verletzung dieser Bedingungen, durch seine Fahrlässigkeit oder nach zwingendem Recht verursacht wird. Der Betreiber haftet nicht für einen Verlust, der im Zeitpunkt des Vertragsschlusses nicht vorhersehbar war, für einen Verlust, der durch die Leistung eines Anbieters verursacht wird, wenn der Anbieter Vertragspartei ist, für Ihre Verletzung dieser Bedingungen oder für Ereignisse außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle.
14.2 Diese Bedingungen schließen die Haftung für Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit, für Arglist, für vorsätzliches Fehlverhalten oder grobe Fahrlässigkeit oder für eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann, nicht aus und beschränken sie nicht.
15. Beschwerden und außergerichtliche Beilegung
15.1 Beschwerden können an support@twinory.net gesendet oder über /legal/complaints eingereicht werden. Der Betreiber bestätigt den Eingang innerhalb von 2 Werktagen und antwortet innerhalb von 15 Werktagen (höchstens ein Kalendermonat nach den spanischen Vorschriften zum Kundendienst).
15.2 In Spanien ansässige Verbraucher können das Verbraucherschlichtungssystem (Sistema Arbitral de Consumo) oder die Verbrauchermediation ihrer Autonomen Gemeinschaft nutzen. Im Vereinigten Königreich ansässige Verbraucher können einen auf der Beschwerdeseite genannten zertifizierten ADR-Anbieter nutzen; der Betreiber gibt auf dieser Seite an, ob er sich zur Nutzung dieses Anbieters bereit erklärt hat. Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde eingestellt und wird nicht verwendet.
15.3 Diese Klausel hindert Sie nicht daran, einen Anspruch gerichtlich geltend zu machen.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Sie profitieren außerdem von allen zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Rechts des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Streitigkeiten werden von den Gerichten Ihres Wohnsitzes entschieden; der Betreiber kann Verfahren an Ihrem Wohnsitz anhängig machen.
17. Noch nicht in Kraft befindliche Funktionen
Echo, Arena und die Freigabe des digitalen Vermächtnisses sind in Anlagen beschrieben, die nicht in Kraft sind. Sie werden nur durch ihre Funktionskennzeichen (echo.enabled, arena.enabled, legacy.enabled) nach gesonderter Mitteilung und, soweit sie Ihre Pflichten ändern, nach gesonderter Annahme aktiviert. Diese Bedingungen setzen sie nicht in Kraft.
Plattformspezifische Bedingungen
Persona, Stimme und Abbild
1. Sie erteilen dem Betreiber die Erlaubnis, eine digitale Darstellung von Ihnen (Text, Stimme, Erscheinungsbild) zu erstellen, zu speichern und zu betreiben, nur in dem Umfang, den Sie in den Einstellungen aktivieren. Sie können die Zielgruppe, die Themen und die Handlungen der Darstellung beschränken, und die Darstellung wird in jeder Interaktion als KI gekennzeichnet.
2. Die Darstellung handelt nicht für Sie in rechtlichen, finanziellen oder medizinischen Angelegenheiten und kann keine Verträge in Ihrem Namen schließen, es sei denn, es besteht eine gesonderte dokumentierte Bevollmächtigung.
3. Sie können die Erlaubnis jederzeit widerrufen; die Darstellung wird unverzüglich deaktiviert, und ihr Trainingsmaterial wird innerhalb von 30 Tagen gelöscht, vorbehaltlich einer rechtlichen Aufbewahrungssperre.
4. Berufliche Darstellungen nennen den Namen der Fachperson, ihre Registrierung und einen Hinweis, dass KI-Antworten nicht die Beratung der Fachperson sind, es sei denn, die Fachperson hat sie geprüft.
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KI-Dienste: Offenlegung, Grenzen und Eskalation an Menschen
1. Offenlegung. Wenn Sie mit einem KI-System interagieren (Chat, Stimme, Agent, digitaler Zwilling oder erzeugte Inhalte), teilt der Betreiber Ihnen dies zu Beginn der Interaktion mit und kennzeichnet KI-erzeugte oder KI-veränderte Inhalte gemäß Artikel 50 der Verordnung (EU) 2024/1689. Eine Stimme oder Persona, die eine reale Person darstellt, wird nur mit der dokumentierten Erlaubnis dieser Person verwendet.
2. Art der Ausgaben. KI-Ausgaben werden aus Modellen und Daten erzeugt, die unvollständig oder falsch sein können. Sie sind Information und Unterstützung, keine professionelle Beratung und keine Entscheidung des Betreibers. Sie bleiben für Entscheidungen verantwortlich, die Sie auf der Grundlage einer Ausgabe treffen. Hat eine Entscheidung rechtliche, finanzielle, medizinische, bildungsbezogene oder sicherheitsrelevante Wirkung, leitet der Dienst sie an eine menschliche Prüfperson oder an Sie zur Entscheidung weiter, und der Betreiber trifft diese Entscheidung nicht automatisch.
3. Eskalation an Menschen. Sie können jederzeit eine menschliche Prüfung einer KI-Interaktion über «contacts.support.address» oder die Eskalationssteuerung im Produkt verlangen; der Betreiber antwortet innerhalb von 5 Werktagen (Verbraucher) oder innerhalb der SLA (Unternehmen).
4. Zulässige Nutzung. Sie werden KI-Funktionen nicht nutzen, um eine Person ohne Erlaubnis nachzuahmen, um rechtswidrige Inhalte zu erzeugen, um Sicherheitskontrollen zu umgehen oder um Modelle zu extrahieren oder zurückzuentwickeln. Der Betreiber kann KI-Funktionen bei einem Verstoß aussetzen.
5. Aufzeichnung und Modellnutzung. Aufzeichnungen, Transkripte und Uploads werden verwendet, um Ihnen den Dienst zu erbringen. Zur Verbesserung von Modellen werden sie nur mit Ihrer gesonderten Erlaubnis (Zweck research_contribution) verwendet, die Sie jederzeit widerrufen können, ohne dass der Dienst beeinträchtigt wird.
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