TwinOry Richtlinie zu Meldung, Maßnahme und Beschwerde

1. Meldungen

Meldungen über angeblich rechtswidrige Inhalte auf TwinOry sollen deren Fundstelle, Gründe, anwendbare Tatsachen, stützende Nachweise und einen Kontakt benennen, es sei denn, das Recht erlaubt Anonymität. Verlangen Sie keine übermäßigen sensiblen Unterlagen und veröffentlichen Sie nicht die Identität einer beschwerdeführenden Person.

2. Entscheidungen und Gründe

Wenden Sie die angegebenen rechtmäßigen Inhaltsregeln verhältnismäßig an. Bewahren Sie die zur Entscheidung erforderlichen Nachweise auf, benachrichtigen Sie betroffene Parteien mit Gründen, soweit rechtmäßig, erläutern Sie, ob Automatisierung die Maßnahme unterstützt hat, und stellen Sie einen Prüfungsweg bereit. Binden Sie besonders folgenreiche Entscheidungen an menschliche Entscheidungsbefugnis. Gesetzliche Beschränkungen, der Schutz anderer und die Beweissicherung können die Offenlegung begrenzen; dokumentieren Sie jede Ausnahme.

3. Beschwerden und unabhängige Wege

Stellen Sie den Beschwerde- und Rechtsbehelfsweg und die anwendbaren Fristen aus der genehmigten Zuständigkeitsanlage bereit. Für Dienste, bei denen der DSA interne Beschwerden oder zertifizierte außergerichtliche Wege verlangt, bezeichnen Sie den tatsächlichen Weg und beanspruchen Sie keinen nicht verfügbaren Mechanismus. Verbraucher, geschäftliche Nutzer und Aufsichtsbehörden behalten die anwendbaren gesetzlichen Wege. Es wird kein veralteter EU-ODR-Link bereitgestellt.

4. Transparenz und Aufzeichnungen

Führen Sie zweckgebundene Entscheidungsdatensätze und jede gesetzlich erforderliche Berichterstattung. Bearbeiten Sie missbräuchliche Meldungen und Meldungen wider besseres Wissen fair; es entsteht keine nicht überprüfbare KI-Sperre und keine Zusage einer allgemeinen Überwachung. Der Betreiber wendet die Regeln zu Meldung und Abhilfe, zur Begründung und zur internen Beschwerde in der Notice-and-Action-Richtlinie auf alle gehosteten Inhalte Dritter an.

Plattformspezifische Bedingungen

Meldung und Abhilfe, Beschwerden und Rechtsbehelfe (am DSA ausgerichtet)

1. Jede Person kann Inhalte, die sie für rechtswidrig hält, über «public_route»/report melden und dabei den Grund, die Fundstelle des Inhalts und ihre Kontaktdaten angeben. Der Betreiber bestätigt den Eingang, bewertet die Meldung unverzüglich und informiert die meldende Person über die Entscheidung.

2. Entfernt oder beschränkt der Betreiber Inhalte, setzt er ein Konto aus oder begrenzt er die Sichtbarkeit, erteilt er der betroffenen Nutzerin oder dem betroffenen Nutzer eine Begründung und Zugang zu einem internen Beschwerdeweg für 6 Monate ab der Entscheidung. Beschwerden werden von einer Person entschieden, nicht allein durch automatisierte Mittel, innerhalb von 15 Werktagen.

3. Der Betreiber kann Nutzer aussetzen, die häufig offensichtlich rechtswidrige Inhalte oder offensichtlich unbegründete Meldungen bereitstellen, nach einer Warnung.

4. Verbraucher können außerdem den außergerichtlichen Streitweg in C15 nutzen.

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