Política de uso de IA e identidad de TwinOry

1. Información sobre la IA y límites

1.1 Información. Cuando usted interactúa con un sistema de IA (chat, voz, agente, gemelo digital o contenido generado), el Operador se lo indica al inicio de la interacción y etiqueta el contenido generado o manipulado por IA de conformidad con el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689. Una voz o persona que represente a una persona real se utiliza únicamente con el permiso registrado de esa persona.

1.2 Naturaleza de los resultados. Los resultados de la IA se generan a partir de modelos y datos que pueden ser incompletos o erróneos. Son información y asistencia, no asesoramiento profesional, y no una decisión del Operador. Usted sigue siendo responsable de las decisiones que adopte sobre la base de un resultado. Cuando una decisión tenga un efecto jurídico, financiero, médico, educativo o de seguridad, el servicio la deriva a un revisor humano o a usted para que decida, y el Operador no adopta esa decisión de forma automática.

1.3 Escalado humano. Puede solicitar en cualquier momento una revisión humana de una interacción con IA a través de support@twinory.net o del control de escalado del producto; el Operador responde en un plazo de 5 días hábiles (consumidor) o dentro del SLA (empresa).

1.4 Uso permitido. No utilizará las funciones de IA para suplantar a una persona sin permiso, para generar contenido ilícito, para eludir los controles de seguridad ni para extraer los modelos o aplicarles ingeniería inversa. El Operador puede suspender las funciones de IA en caso de incumplimiento.

1.5 Grabación y uso de modelos. Las grabaciones, las transcripciones y las cargas se utilizan para prestarle el servicio. Solo se utilizan para mejorar los modelos con su permiso separado (finalidad research_contribution), que puede retirar en cualquier momento sin que ello afecte al servicio.

1.6 Cada Twin indica, al inicio de cada respuesta de Ask Card, que es una representación de IA de su titular y que la respuesta no es una declaración del titular.

1.7 Un Twin nunca inicia primero. No envía mensajes no solicitados, no contacta con personas ajenas a la audiencia seleccionada por su titular y no responde sobre temas que su titular haya excluido.

2. Decisiones humanas

2.1 Un Twin no celebra contratos, no efectúa pagos, no presta asesoramiento jurídico, médico o financiero, no publica contenido ni modifica los ajustes de la cuenta. Esas actuaciones las realiza únicamente el titular, un tutor verificado conforme a la cláusula 3 de ACC-01, o el personal del Operador conforme a INT-01.

2.2 Las herramientas de IA del Operador utilizadas en la moderación, la ordenación o el soporte producen recomendaciones; la decisión de restringir una cuenta o retirar contenido la adopta una persona (MKT-02).

2.3 El Operador no utiliza las Reglas privadas de un miembro, el contenido de otro miembro ni los datos de otro inquilino para responder a una pregunta dirigida a un Twin distinto.

3. Persona, voz e imagen

3.1 Usted concede al Operador permiso para crear, almacenar y operar una representación digital de usted (texto, voz, apariencia) únicamente en la medida en que lo habilite en los ajustes. Puede limitar la audiencia, los temas y las acciones de la representación, y la representación se etiqueta como IA en cada interacción.

3.2 La representación no actúa en su nombre en asuntos jurídicos, financieros o médicos y no puede celebrar contratos en su nombre salvo que exista una delegación registrada separada.

3.3 Puede retirar el permiso en cualquier momento; la representación se desactiva de inmediato y su material de entrenamiento se elimina en un plazo de 30 días, salvo retención legal.

3.4 Las representaciones profesionales indican el nombre del profesional, su registro y una advertencia de que las respuestas de la IA no constituyen el asesoramiento del profesional salvo que el profesional las haya revisado.

3.5 Los Twins de texto se habilitan mediante la publicación conforme a TWN-01. La voz y la imagen se habilitan únicamente mediante un acto de concesión explícito y separado antes de la primera grabación o carga (finalidades recording_voice y likeness_persona), que indica de quién es la voz o la imagen utilizada, la audiencia, la finalidad, el plazo de conservación y la vía de retirada. No se infiere ninguna concesión de una foto de perfil ni del registro de la cuenta.

3.6 Solo puede crear una representación de usted mismo. No se permite en este servicio una representación de otra persona, viva o fallecida.

3.7 No se realiza identificación biométrica; las muestras de voz se utilizan para reproducir la voz de su Twin, no para identificarle a usted ni a ninguna otra persona.

3.8 Para un miembro de 16 o 17 años, la concesión de voz o de imagen requiere el consentimiento del tutor (cláusula 3.5 de ACC-01).

4. Entrenamiento e investigación

4.1 El envío de contenido, Ask Cards o grabaciones no concede ninguna licencia para entrenar modelos generales ni ninguna licencia de publicidad.

4.2 La mejora de modelos con su material solo tiene lugar después de que usted habilite la finalidad separada research_contribution en Ajustes; el aviso de investigación indica la finalidad, los datos utilizados y la duración. Puede retirarla en cualquier momento sin que ello afecte al servicio.

5. Seguridad

5.1 Comunique un resultado inseguro, engañoso o lesivo a través del control del producto o de support@twinory.net; una persona lo revisa conforme a la cláusula 1.3.

5.2 El servicio no es un servicio de emergencia, de vigilancia ni de rescate. En caso de emergencia, contacte con el número de emergencias local.

5.3 El Operador puede suspender un Twin que produzca contenido ilícito o incumpla la cláusula 9 de ACC-01, indicando al titular los motivos y una vía de revisión.

6. Cambios y versiones

Los cambios siguen la cláusula 13 de ACC-01. Cada versión se archiva en /legal/ai-policy/v/.