Déclaration d'accessibilité et d'assistance TwinOry
1. Engagement
1.1 SMARTEDTECH SL conçoit twinory.net pour qu'il soit utilisable par le plus grand nombre. La norme visée pour les pages publiques, l'inscription, les Paramètres, l'éditeur de Twin et les Ask Cards est WCAG 2.2 niveau AA.
1.2 La présente déclaration décrit l'état de conformité actuel tel que mesuré par l'Opérateur. Elle est mise à jour à chaque version qui modifie un parcours couvert.
2. État de conformité
2.1 État : partiellement conforme à WCAG 2.2 AA. Les parcours énumérés sur cette page sous « Parcours mesurés » ont été vérifiés par l'Opérateur au moyen d'une navigation au clavier seul et d'un lecteur d'écran ; les obstacles connus sont énumérés sous « Obstacles connus », avec une version cible pour chacun.
2.2 Les composants de tiers (prestataire d'authentification, prestataire de paiement une fois activé, médias intégrés placés par les propriétaires de Twins) relèvent de la responsabilité de leurs prestataires ; l'Opérateur renvoie à leurs déclarations d'accessibilité lorsqu'elles sont disponibles.
2.3 La page affiche les parcours mesurés, les obstacles connus et la date de mesure issus du registre d'accessibilité de l'Opérateur ; la présente déclaration ne revendique pas la conformité d'un parcours qui n'est pas indiqué comme mesuré.
3. Documents juridiques et commandes d'acceptation
3.1 Chaque document juridique est disponible en page HTML avec des titres structurés et en copie téléchargeable sur demande à legal@twinory.net.
3.2 Les cases à cocher d'acceptation et la bannière de cookies sont utilisables au clavier et étiquetées pour les technologies d'assistance. Lorsqu'un obstacle vous empêche d'accomplir une étape d'acceptation, support@twinory.net enregistre votre acceptation par une voie accessible de substitution et délivre la même copie durable.
4. Assistance et retours
4.1 Signalez un obstacle d'accessibilité à support@twinory.net en indiquant la page, l'action que vous tentiez d'accomplir et la technologie d'assistance utilisée. N'incluez pas de mots de passe, de données de paiement ni d'informations de santé dans le message.
4.2 L'Opérateur accuse réception dans un délai de 2 jours ouvrés et fournit une solution accessible de substitution pour tout service essentiel dans un délai de 10 jours ouvrés.
4.3 Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez utiliser la voie de réclamation de la clause 9 de PUB-04 et, le cas échéant, l'autorité publique compétente en matière d'accessibilité de votre pays.
5. Maîtrise des modifications
Le responsable de l'accessibilité de l'Opérateur consigne les problèmes connus, les éléments de preuve et les priorités de correction. Une nouvelle version, un thème, une langue ou un prestataire intégré déclenche une nouvelle vérification des parcours concernés avant la mise à jour de la déclaration. Chaque version est archivée à l'adresse /legal/accessibility/v/.
Conditions propres à la plateforme
Persona, voix et ressemblance
1. Vous autorisez l'Opérateur à créer, conserver et exploiter une représentation numérique de vous (texte, voix, apparence) uniquement dans la mesure activée dans les paramètres. Vous pouvez limiter le public, les sujets et les actions de la représentation, et la représentation est signalée comme IA lors de chaque interaction.
2. La représentation n'agit pas pour vous dans les matières juridiques, financières ou médicales et ne peut pas conclure de contrats en votre nom, sauf s'il existe une délégation distincte et enregistrée.
3. Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment ; la représentation est désactivée immédiatement et son matériel d'entraînement est supprimé dans un délai de 30 jours, sous réserve d'une obligation légale de conservation.
4. Les représentations professionnelles indiquent le nom du professionnel, son inscription et une réserve précisant que les réponses de l'IA ne constituent pas l'avis du professionnel, sauf s'il les a examinées.
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Services d'IA : transparence, limites et recours à un humain
1. Transparence. Lorsque vous interagissez avec un système d'IA (conversation, voix, agent, jumeau numérique ou contenu généré), l'Opérateur vous en informe au début de l'interaction et signale le contenu généré ou manipulé par une IA conformément à l'article 50 du règlement (UE) 2024/1689. Une voix ou un persona représentant une personne réelle n'est utilisé qu'avec l'autorisation enregistrée de cette personne.
2. Nature des résultats. Les résultats de l'IA sont produits à partir de modèles et de données qui peuvent être incomplets ou inexacts. Ils constituent une information et une assistance, non un avis professionnel, et non une décision de l'Opérateur. Vous restez responsable des décisions que vous prenez sur le fondement d'un résultat. Lorsqu'une décision a un effet juridique, financier, médical, éducatif ou sur la sécurité, le service l'oriente vers un examinateur humain ou vers vous pour décision, et l'Opérateur ne prend pas cette décision automatiquement.
3. Recours à un humain. Vous pouvez à tout moment demander un examen humain d'une interaction avec l'IA par «contacts.support.address» ou par le dispositif d'escalade intégré au produit ; l'Opérateur répond dans un délai de 5 jours ouvrés (consommateur) ou dans le délai du SLA (professionnel).
4. Usage autorisé. Vous n'utilisez pas les fonctions d'IA pour usurper l'identité d'une personne sans autorisation, pour générer un contenu illicite, pour contourner les dispositifs de sécurité, ni pour extraire ou rétroconcevoir les modèles. L'Opérateur peut suspendre les fonctions d'IA en cas de manquement.
5. Enregistrement et usage des modèles. Les enregistrements, transcriptions et téléversements servent à vous fournir le service. Ils ne servent à améliorer les modèles qu'avec votre autorisation distincte (finalité research_contribution), que vous pouvez retirer à tout moment sans incidence sur le service.
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Mineurs et représentants légaux
1. La plateforme ne peut être utilisée par des personnes de moins de 18 ans que lorsque le service concerné le prévoit. En Espagne, une personne âgée de 14 ans ou plus peut consentir elle-même au traitement de ses données à caractère personnel ; pour les personnes de moins de 14 ans, le titulaire de l'autorité parentale ou de la tutelle doit donner son consentement et accepter les conditions. Au Royaume-Uni, l'âge correspondant est de 13 ans.
2. L'identité et la capacité du représentant légal sont vérifiées avant l'activation du compte du mineur. Le représentant légal peut accéder aux données du mineur, les rectifier et les effacer, et peut clôturer le compte à tout moment.
3. Les éducateurs et les autres adultes en contact avec des mineurs par l'intermédiaire de la plateforme sont vérifiés conformément à la politique de protection des mineurs de la plateforme, et les communications avec les mineurs sont journalisées et peuvent être examinées. L'enregistrement de mineurs n'est autorisé qu'avec le consentement du représentant légal.
4. Le paiement du service d'un mineur est effectué par le représentant légal ; le compte du mineur ne peut pas engendrer de frais.
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